최종 업데이트 시간: 2026년 1월19일

회사명: 광저우 자기상무 유한회사

주소: 광저우시 황푸구 허펑 판우이 1가 5번지

법인: 후홍징

통일 사회 신용 코드: 91440112MAETK9Y17J

draviton.com 주방용품 서비스 약관

draviton.com주방용품(이하 “당사”)이 제공하는 제품 및 관련 서비스(이하 “본 서비스”)를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 약관(이하 “본 약관”)은 제품 구매 및 관련 서비스 이용에 관한 귀하와 당사 간의 법적 계약입니다. 본 서비스를 방문하거나 이용하거나 제품을 구매하시기 전에 본 약관의 모든 내용을 신중하게 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 귀하가 본 서비스를 이용하거나 제품을 구매함으로써 본 약관을 읽고 이해했으며, 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에 대한 질문이 있으시면, 공식 이메일(service@mail.draviton.com) 또는 상담 전화(19212743509)를 통해 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다. 고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00).

1. 서비스 내용 및 범위

1. 당사는 귀하에게 한국 주방용품의 전시, 판매 및 관련 서비스(주문 처리, 물류 배송, 애프터서비스 등)를 제공합니다.
2. 당사는 사업 개발에 따라 서비스 내용을 합리적으로 조정할 수 있으며, 조정 후에는 공식 플랫폼에 공지사항을 게시합니다. 귀하가 계속해서 본 서비스를 이용하는 경우, 조정된 서비스 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 주문 및 거래

(1) 주문 제출 및 확인

1. 귀하가 당사 플랫폼에서 주문을 할 때, 이름, 연락처, 배송 주소 등 필요한 정보를 정확하게 작성하여 제출해 주셔야 합니다. 제공된 정보는 실제, 완전하고 유효해야 합니다.
2. 주문을 제출하면 시스템이 자동으로 주문 번호를 생성합니다. 귀하는 지정된 시간 내에 결제를 완료해야 하며, 결제가 성공적으로 완료되고 당사가 주문 정보를 확인한 후 주문이 공식적으로 효력을 가집니다. 결제가 지연되면 주문은 자동으로 취소됩니다.
3. 시스템 오류나 상품 재고 부족 등의 특별한 사유로 주문이 정상적으로 이루어지지 않는 경우, 당사는 귀하에게 즉시 알리고 환불 처리를 진행합니다(해당되는 경우).

(2) 가격 및 세금

1. 당사 플랫폼에 표시된 상품 가격은 모두 세금 포함 가격으로, 관련 법정 세금이 포함되어 있으므로 결제 시 추가 세금을 지불할 필요는 없습니다.
2. 세금 관련 비용은 귀하가 배송받을 지역의 세관 정책에 따릅니다. 만약 세금이 부과되면, 귀하가 세금을 부담하고 세관 절차를 완료해야 합니다. 당사는 세금 관련 비용이나 세관 처리로 인한 추가 책임을 지지 않습니다.

(3) 결제 방법

귀하는 당사에서 지원하는 결제 방법(국제 신용카드, 한국 로컬 전자지갑 등)을 통해 결제하실 수 있으며, 모든 결제 채널은 안전한 암호화 처리가 되어 결제 보안을 보장합니다. 결제 과정에서 문제가 발생하면, 고객 서비스에 도움을 요청하실 수 있습니다.

3. 발송 및 배송

1. 정상적으로 주문이 확정되면 당사는 3~5일 이내에 배송을 시작합니다(주말 및 한국 법정 공휴일은 배송되지 않으며, 배송 시간이 연기될 수 있습니다).
2. 상품이 발송되면, 당사는 물류 추적 번호 및 추적 방법을 제공하여 귀하가 물류 상태를 추적할 수 있도록 합니다. 배송 시간은 수령 지역, 물류 성수기 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있으며, 실제 배송 시간을 기준으로 수령 시간이 결정됩니다.
3. 상품을 수령할 때는 상품의 외관 및 부속품이 완전한지 반드시 확인하시기 바랍니다. 손상, 결품 등이 발견되면 현장에서 사진을 찍어 증거를 남기고, 24시간 이내에 고객 서비스팀에 문제를 신고하셔야 합니다. 귀하가 상품을 수령한 후(타인에게 수령을 위임한 경우 포함), 상품이 완전하고 손상되지 않았음을 확인한 것으로 간주됩니다.

4. 반품, 교환 및 애프터서비스

1. 반품 및 교환 규정: 상품을 수령한 후 7일 이내에 품질 문제, 기능 장애 또는 주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우(인위적인 손상, 미사용, 상품 및 포장 상태가 양호하고 부속품이 완전한 경우) 반품 및 교환 서비스를 신청할 수 있습니다. 구체적인 반품 및 교환 절차 및 운송비에 대한 설명은 당사의 [반품 교환 정책]을 참조하십시오.
2. 보증 서비스: 상품을 수령한 날로부터 12개월 이내에 정상 사용 조건에서 제품 자체의 재질이나 공정상의 결함으로 인한 기능 장애가 발생한 경우, 무료 보증 서비스를 제공합니다. 구체적인 보증 규정은 당사의 [보증 정책]을 참조하십시오.
3. 애프터서비스 상담: 제품 사용 중 애프터서비스 관련 문제가 발생하면, 본 약관 첫 번째 조항에 나와 있는 고객 서비스 채널을 통해 문의하시기 바랍니다. 근무 시간 내에 신속히 대응하고 처리하겠습니다.

5. 사용자 권리 및 의무

(1) 사용자 권리

1. 본 약관에 명시된 범위 내에서 당사가 제공하는 제품 및 서비스를 이용할 권리가 있습니다.
2. 당사의 제품 및 서비스에 대해 문의하거나 피드백을 제공할 권리가 있습니다.
3. 관련 정책 및 조건을 충족하는 경우, 반품 및 교환, 보증 등의 애프터서비스를 신청할 권리가 있습니다.

(2) 사용자 의무

1. 본 약관 및 당사가 게시한 기타 관련 정책 및 규정을 준수해야 합니다.
2. 진실하고 정확하며 완전한 개인 정보를 제공하고, 정보 변경 시 이를 즉시 업데이트해야 합니다.
3. 본인의 계정 정보(있는 경우), 결제 증빙 등을 안전하게 관리하여 개인적인 부주의로 정보 유출이나 재산상의 손실이 발생하지 않도록 해야 합니다.
4. 당사의 서비스를 이용하여 불법적인 행위나 타인의 합법적인 권리를 침해하거나 공공의 도덕을 위반하는 행위를 하지 않아야 합니다.

6. 지적 재산권

1. 당사의 모든 제품의 디자인, 외관, 포장 및 공식 플랫폼에서 게시된 텍스트, 이미지, 비디오, 로고 등의 지적 재산권은 당사 또는 관련 권리자가 보유하고 있으며, 관련 법률에 의해 보호됩니다.
2. 당사의 서면 허가 없이, 위 지적 재산권에 해당하는 내용을 복제, 전파, 수정, 개작하거나 사용하는 것은 금지되며, 이를 위반할 경우 법적 책임을 지게 됩니다. 구체적인 내용은 당사의 [저작권 정책]을 참조하십시오.

7. 개인정보 및 데이터 보안

1. 당사는 고객님의 개인 정보 및 데이터 보안을 매우 중요하게 생각하며, [개인정보 처리방침]과 [데이터 보안 정책]에 따라 귀하의 개인 정보 및 관련 데이터를 수집, 사용, 저장 및 보호합니다.
2. 본 서비스를 이용하는 동안, 당사와 협력하여 관련 데이터 보안 보호 규정을 준수하고 데이터를 안전하게 보호해야 합니다.

8. 면책 조항

1. 천재지변(자연재해, 전쟁, 정책 조정, 물류업계 파업 등)으로 인해 당사가 정상적으로 서비스를 이행할 수 없게 된 경우, 당사는 최선의 도움을 제공하겠지만, 관련 계약 위반에 대한 책임은 지지 않습니다.
2. 귀하가 제공한 개인 정보가 잘못되었거나 불완전하거나, 개인적인 실수로 인해 발생한 손해는 귀하가 부담합니다.
3. 당사는 제3자 플랫폼이나 개인이 제공하는 서비스, 정보의 진위, 정확성 및 안전성에 대해 책임지지 않으며, 귀하와 제3자 간의 분쟁은 당사와 관계가 없습니다.
4. 시장 가격 변동, 제품 업그레이드 등으로 인해 상품 가격이 조정되는 경우, 당사는 차액 보상에 대한 책임을 지지 않습니다.

9. 약관의 변경 및 종료

1. 당사는 법률 및 규제 변경, 사업 필요에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다. 변경된 약관은 공식 플랫폼을 통해 공지되며, 게시된 날로부터 효력을 발생합니다. 귀하가 계속 서비스를 이용하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 귀하가 본 약관을 위반하는 경우, 당사는 귀하에게 서비스를 일시 중지하거나 종료할 권리가 있으며, 관련 책임을 추궁할 수 있습니다.
3. 본 약관 종료 후에도, 본 약관에 의해 발생한 권리 및 의무 관계는 영향을 받지 않습니다.