최종 업데이트 시간: 2026년 1월19일
회사명: 광저우 자기상무 유한회사
주소: 광저우시 황푸구 허펑 판우이 1가 5번지
법인: 후홍징
통일 사회 신용 코드: 91440112MAETK9Y17J
draviton.com 주방 용품 보증 정책
draviton.com 주방 용품을 선택해 주셔서 감사합니다! 귀하의 합법적인 권리를 보호하고 우수한 애프터 서비스 보증을 제공하기 위해, 다음과 같은 보증 정책을 마련하였습니다. 참고해 주세요.
1. 보증 기간 및 적용 범위
- 보증 기간: 제품 수령일로부터 12개월 이내(12개월 포함), 무료 보증 서비스를 제공합니다.
- 적용 범위: 정상적인 사용 조건 하에서, 제품 자체의 재질이나 공정 결함으로 인한 기능 고장에 대해 보증이 적용됩니다.
- 보증 제외 범위: 인위적인 조작 실수, 낙하, 충격, 개조, 분해 등으로 인한 손상 제품 설명서에 따른 사용, 유지보수, 관리 부족으로 인한 고장 천재지변(화재, 홍수, 지진 등)으로 인한 손상 유효한 주문 정보가 없거나 상품 보증 표시가 없거나 수정된 경우
2. 보증 신청 절차
- 신청 등록: 보증 기간 내에 공식 이메일(service@mail.draviton.com) 또는 상담 전화(19212743509)를 통해 고객 서비스팀에 연락하여 주문 번호, 제품 고장 상황을 설명하고 고장 제품 사진, 동영상 등의 증빙 자료를 제공합니다.
- 고객 서비스 응답: 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다. 운영 시간 내에 신청서를 검토하고 후속 처리 절차를 안내드립니다.
- 고장 처리: 보증 조건에 부합하는 경우, 제품 고장 상황에 따라 무료 수리, 부품 교체 또는 동일 모델 제품 교환 서비스를 제공합니다. 고객은 고객 서비스 안내에 따라 고장 제품을 지정된 애프터 서비스 주소(광저우시 황푸구 허펑 판우이 1가 5번지)로 보내야 하며, 일반 지역은 반품 운임을 저희가 부담하고, 제주 특별 자치도, 전라남도 등 외딴 지역은 4,980원 추가 운임을 부담하셔야 합니다.
3. 기타 안내 사항
- 보증 서비스는 귀하가 법적으로 갖는 다른 권리를 침해하지 않습니다.
- 상품 수리 또는 교환 후 남은 보증 기간이 3개월 이하인 경우, 3개월로 연장됩니다. 남은 보증 기간이 3개월을 초과하는 경우, 원래 보증 기간대로 유지됩니다.
- 제품이 단종되었거나 동일 모델의 새 제품이 없을 경우, 동일 가치의 다른 제품으로 교환됩니다.
- 본 보증 정책의 최종 해석권은 draviton.com에 있으며, 조정이 있을 경우 공식 발표를 통해 안내드립니다.
