최종 업데이트 시간: 2026년 1월 19일
회사명: 광저우 자기상무 유한회사
주소: 광저우시 황푸구 허펑 판우이 1가 5번지
법인: 후홍징
통일 사회 신용 코드: 91440112MAETK9Y17J
draviton.com 주방용품 반품 및 교환 정책
draviton.com 주방용품을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 편안한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 아래와 같은 반품 및 교환 정책을 마련했습니다. 자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.
1. 반품 및 교환 적용 기한 및 조건
제품을 수령한 후 7일 이내에, 제품이 사용되지 않았고 손상이 없으며 원래 포장과 부속품이 완전한 경우(재판매에 영향을 미치지 않는 경우) 무료 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다.
특별 유의사항: 제주특별자치도 및 전라남도와 같은 외곽 지역으로 반품하시는 경우, 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다.
2. 반품 및 교환 신청 절차
- 신청 및 연락: 반품 및 교환 기한 내에 고객 서비스팀에 연락하여 반품 및 교환 사유와 주문 정보를(주문 번호, 수령 정보 등) 제공해 주세요.
- 검토 및 확인: 고객 서비스 팀은 업무 시간 내에 신청을 검토하고, 승인되면 구체적인 반품 및 교환 요구 사항을 알려드립니다.
- 상품 반송: 승인이 완료된 후, 요구 사항에 따라 상품을 지정된 반품 및 교환 주소로 보내주세요. 보내실 때, 물류 증빙을 보관하는 것이 좋습니다.
3. 지정 반품 및 교환 주소
주소: 광저우시 황푸구 허펑 판우이 1가 5번지
참고사항: 상품을 반송할 때 반드시 주문 번호와 연락처를 포장 내에 명시하여 빠른 확인 및 처리가 가능하도록 해 주세요.
4. 환불 처리 안내
- 반품된 상품이 반품 및 교환 조건을 충족하는 경우, 상품을 수령하고 확인한 후 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다.
- 환불이 완료된 시점은 고객님의 은행 및 결제 플랫폼의 처리 절차에 따라 다를 수 있으며, 일정 지연이 있을 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
5. 고객 서비스 연락처 및 근무 시간
- 이메일: service@mail.draviton.com
- 전화: 19212743509
- 근무 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간이 아닌 시간에 남겨주신 메시지는 다음 근무 시간에 우선적으로 처리됩니다.
6. 기타 안내 사항
- 제품이 사용 부주의로 손상되거나 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우, 또는 반품 및 교환 기한을 초과한 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.
- 상품 발송: 정상 주문은 3-5영업일 이내에 발송됩니다. 주문 후 고객 서비스 팀을 통해 물류 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 외딴 지역의 경우 1-2영업일 정도 배송이 지연될 수 있으며, 실제 수령 시간은 물류 배송 상황에 따라 다를 수 있습니다(7-15일 내에 상품을 받으실 수 있습니다).
- 본 반품 및 교환 정책의 최종 해석권은 draviton.com에 있으며, 정책에 변경이 있을 경우 공식 채널을 통해 사전 공지됩니다.
